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Tag: experiencia del cliente

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No eres tú, es tu servicio, ¿cómo mejorar la experiencia del cliente?

Redacción CIO Ediworld -
Hace unos años escribí acerca de "¿Cómo formar a nuestro equipo en la orientación al servicio", por lo que no me sorprende que sea...
Experiencia del Cliente

Experiencia del empleado: clave para elevar la competitividad

Redacción CIO Ediworld -
En los últimos años, México ha sido uno de los países con mayor índice de rotación laboral en Latinoamérica, con un promedio de 16.75%,...
CIO100

Experiencia del cliente basada en la omnicanalidad: Leonid Vladimir Rosas Hernández, Gerente Tecnologías de la Información de Mavi de Occidente

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 - Categoría “Gestión Estratégica” PROYECTO: Implementación de la plataforma e-Commerce multistore B2C. DESCRIPCIÓN: El proyecto consistió en un esquema Business to Consumer (B2C) con...
Fusiones & adquisiciones

Microsoft quiere mejorar su oferta de automatización de procesos con la adquisición de Minit

José Luis Becerra Pozas -
Días después de que Celonis adquiriera una empresa para impulsar su oferta en Power Platform de Microsoft, ésta realizó su propia adquisición de minería...
CIO100

La experiencia del cliente como diferenciador en la solicitud de créditos: Javier Argüello, CIO para Mercado Libre en México

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente” PROYECTO: Motor de Políticas de Crédito. DESCRIPCIÓN: Debido al gran crecimiento en el otorgamiento de opciones de crédito, el...
CIO100

Mejorando la experiencia en el área de seguros: Ulises Espinosa, CIO de INTERprotección

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente” PROYECTO: Integración de BrokTech. DESCRIPCIÓN: Para esta compañía de seguros, fianzas y reaseguro, uno de sus pilares fundamentales es...
Inteligencia Artificial

La Revolución de la Inteligencia: las plataformas de inteligencia aplicada y el futuro de la toma de decisiones

Redacción CIO Ediworld -
La humanidad ha experimentado una serie de revoluciones que han tenido un impacto fundamental en el mundo, desde la Edad de Piedra hasta la...
Experiencia del Cliente

Ahora que la atención se dirige a UCaaS y CCaaS, céntrese en las experiencias unificadas de las personas

José Luis Becerra Pozas -
La integración de las capacidades de comunicación y colaboración en toda la empresa es fundamental a medida que cambia la dinámica del lugar de...
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