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Tag: omnicanal

Utilizando la ética en la Inteligencia Artificial

¿Qué cree más importante? ¿La protección de datos, la responsabilidad, transparencia, equidad o beneficio social? ¿Sumaría otro aspecto importante? Si usted desarrolla o utiliza...

Transformación Digital para superar el estancamiento económico

“El objetivo de la digitalización debe ser fortalecer la productividad, para generar riqueza y sacar al país del estancamiento económico. En este panorama los...

El desafío de atender al consumidor omnicanal y omnipresente

Durante la última década, vimos a los clientes migrar de las tiendas físicas, donde veían productos, consultaban precios y realizaban compras, a una experiencia...

La analítica omnicanal impulsa los negocios minoristas

En la actualidad, los minoristas tienen acceso a infinidad de datos que se pueden usar para dar forma a una experiencia de cliente superior en toda...

Cinco claves para implementar una estrategia omnicanal

Mantener una relación omnicanal con los consumidores es un beneficio para cualquier empresa. De acuerdo con un reciente estudio de Grupo Aberdeen, las marcas...

Apuesta Elektra por la omnicanalidad y la experiencia del cliente en su transformación digital

Con el objetivo de llegar de manera más directa a los consumidores y poner al cliente en el centro de su negocio, la empresa...

El pago sin contacto en los comercios crecerá de forma exponencial

Un estudio reciente ha pronosticado un aumento dramático en los pagos sin contacto en todo el mundo, con más de una de cada dos...

Avaya presenta nuevas soluciones de nube integradas en Salesforce Service

Avaya anunció nuevas integraciones con soluciones de Centros de Contacto y entornos de CRM de Salesforce Service Cloud que brindan capacidades omnicanal para implementaciones...

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