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Cómo asegurar que la Experiencia al Cliente se encuentra lista para la “nueva normalidad”

Redacción CIO Ediworld -
Las expectativas de los clientes se encuentran en su punto más alto, y las interacciones mejoradas y ágiles se han convertido en la “nueva...
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Cinco evoluciones que tendrá la relación “cliente-marca”

Redacción CIO Ediworld -
Todos estamos experimentado cambios con lo que ha estado sucediendo. Sabemos que lo que era antes "normal" será completamente diferente. No sólo ha cambiado...
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Cuando la tecnología son “servicios” y los servicios, el consumidor

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En febrero de este año, Amazon dio un nuevo paso en su tecnología “Just walk out” inaugurando su primera Amazon Go Grocery, que no deja de...
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¿Que pueden ofrecen los hoteles hiperconectados con elementos ópticos?

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¿Qué necesita un huésped de hotel para sentirse satisfecho? Además de un cómodo descanso, una agradable ducha, y un variado desayuno, la calidad de...
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Cinco claves para transformar la experiencia del cliente en ganancias, según Cinépolis

Redacción CIO Ediworld -
De acuerdo con datos de SAS, el 86% de los consumidores asegura que pagaría más por una mejor experiencia de compra, pero ¿a qué nos referimos...
Experiencia del Cliente

Promueve CiscoLive! LATAM el enfoque hacia el software y los servicios

José Luis Becerra Pozas -
El evento CiscoLive! LATAM 2019 realizado esta semana en la Riviera Maya evidenció el viraje que quiere dar esta compañía --tradicionalmente conocida por su...
Del dí­a

Exponen los retos en torno al service desk y la gestión de servicio

José Luis Becerra Pozas -
Las empresas deben dejar de considerar el servicio como ente único, para fusionarlo con la experiencia del cliente, entendida ésta como la suma de todas las...
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La experiencia del cliente, la mejor inversión para su negocio

Redacción CIO Ediworld -
Las personas esperan experiencias digitales satisfactorias, ya sea que estén comprando, invitados en un centro turístico junto a la playa o que lleguen tarde a una...
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