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Cómo asegurar que la Experiencia al Cliente se encuentra lista para la “nueva normalidad”

Redacción CIO Ediworld -
Las expectativas de los clientes se encuentran en su punto más alto, y las interacciones mejoradas y ágiles se han convertido en la “nueva...
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Cinco evoluciones que tendrá la relación “cliente-marca”

Redacción CIO Ediworld -
Todos estamos experimentado cambios con lo que ha estado sucediendo. Sabemos que lo que era antes "normal" será completamente diferente. No sólo ha cambiado...
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Cuando la tecnología son “servicios” y los servicios, el consumidor

Redacción CIO Ediworld -
En febrero de este año, Amazon dio un nuevo paso en su tecnología “Just walk out” inaugurando su primera Amazon Go Grocery, que no deja de...
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¿Que pueden ofrecen los hoteles hiperconectados con elementos ópticos?

José Luis Becerra Pozas -
¿Qué necesita un huésped de hotel para sentirse satisfecho? Además de un cómodo descanso, una agradable ducha, y un variado desayuno, la calidad de...
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Cinco claves para transformar la experiencia del cliente en ganancias, según Cinépolis

Redacción CIO Ediworld -
De acuerdo con datos de SAS, el 86% de los consumidores asegura que pagaría más por una mejor experiencia de compra, pero ¿a qué nos referimos...
Experiencia del Cliente

Promueve CiscoLive! LATAM el enfoque hacia el software y los servicios

José Luis Becerra Pozas -
El evento CiscoLive! LATAM 2019 realizado esta semana en la Riviera Maya evidenció el viraje que quiere dar esta compañía --tradicionalmente conocida por su...
Del dí­a

Exponen los retos en torno al service desk y la gestión de servicio

José Luis Becerra Pozas -
Las empresas deben dejar de considerar el servicio como ente único, para fusionarlo con la experiencia del cliente, entendida ésta como la suma de todas las...
Destacado

La experiencia del cliente, la mejor inversión para su negocio

Redacción CIO Ediworld -
Las personas esperan experiencias digitales satisfactorias, ya sea que estén comprando, invitados en un centro turístico junto a la playa o que lleguen tarde a una...
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