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Tag: user experience

¿Por qué es crucial contar con un sistema de diseño para el desarrollo de productos digitales?

Resultado de la digitalización acelerada que vivimos en los últimos años, las empresas debieron responder a las demandas de sus clientes y a un...

Los CIO se hacen cargo de la experiencia del cliente

Dado que la experiencia del cliente (CX) es un principio central para una transformación digital exitosa, los líderes de TI están desarrollando las capacidades...

Las plataformas Fintech, cada vez más atractivas para los jóvenes… ¿qué significa esto para los bancos tradicionales?

Las plataformas bancarias de Fintech como Chime y Current están adquiriendo más popularidad entre los consumidores. ¿Qué significa eso para la banca tradicional? Aquí...

Ahora que la atención se dirige a UCaaS y CCaaS, céntrese en las experiencias unificadas de las personas

La integración de las capacidades de comunicación y colaboración en toda la empresa es fundamental a medida que cambia la dinámica del lugar de...

Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes

El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás hay consumidores que exigen atención más personalizada y...

Un 60% de consumidores de streaming están “frustrados” por la navegación de contenidos

Tres de cada cinco suscriptores de múltiples servicios de streaming expresaron su frustración con sus experiencias de visualización y el 44% de los encuestados...

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...

Siete tendencias de TI que las empresas deben tener en cuenta para 2022

La digitalización de los servicios, la experiencia del usuario y de los empleados, la transformación digital y las plataformas unificadas son algunos de los...

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