Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL

PROYECTO: Gestión, optimización y control institucional de los equipos de usuario final.

OBJETIVO: Optimizar y gestionar los recursos tecnológicos para asegurar su estado óptimo, mediante la mitigación de vulnerabilidades y la mejora de la ciberseguridad.

DESCRIPCIÓN: “Con el incremento de ataques cibernéticos que se presentan a nivel mundial, teníamos el reto de implementar una solución que pudiera ser utilizada de manera estandarizada en todos los campus para administrar, registrar y controlar el inventario de los dispositivos, la gestión de instalación de actualizaciones y parches de seguridad de los sistemas operativos Windows y Mac, así como la implementación de actualizaciones de controladores y firmwares (BIOS) de los equipos y contar con la posibilidad de poder desarrollar scripts para automatizar procedimientos y tareas cotidianas”, aseveró César V. Hernández Reynoso, Director de Servicios Digitales de la Universidad Panamericana.

Tras evaluar diferentes opciones que solucionaran con las necesidades expuestas, se eligió e implementó la mejor en uno de los servidores del campus CDMX. Admás, se instaló un agente en cada dispositivo de todos los campus, expresó el directivo.

RESULTADOS/BENEFICIOS: La solución que más se adecuó a sus requerimientos fue Kace System Management Appliance de Quest. “Con esta herramienta tenemos la capacidad de administrar y gestionar todos los equipos de cualquier campus y se puede incrementar la cantidad de acuerdo con las necesidades que se presenten”, explicó Hernández Reynoso.

De esta forma, se ha mejorado la ciberseguridad de los equipos de usuario final gracias a la detección oportuna de vulnerabilidades informáticas, la desinstalación o eliminación de aplicaciones no permitidas, así como la instalación o implementación de software o aplicaciones de forma automatizada o programada.

“Hoy tenemos la posibilidad de brindar una atención oportuna a los usuarios, así como la herramienta para poder tomar acciones de manera proactiva”, afirmó el directivo.