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Tenable descubre nuevas técnicas de ataque en software de código abierto

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“Mejorar la visibilidad en el ecosistema tecnológico, interno y de cara al cliente” : José Armando López Flores, CISO de Crediclub

“Queremos ser esa institución financiera que cubra con las expectativas de los clientes a través de garantizarles que su patrimonio estará seguro”. Con el objetivo...

Shopperbot: robot mexicano que ayuda a tomar mejores decisiones de compra

Como parte de las soluciones para impulsar la hiperpersonalización en la atención al cliente por medio de la tecnología, PepsiCo México desarrolló a Shopperbot....

Cómo ofrecer una ‘experiencia omnicanal impecable’ en un mundo digitalizado

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Neuroestrategia: cómo ofrecerle al cliente lo que necesita

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Un 90% de consumidores en México temen que los problemas de la cadena de suministro no terminen

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Empresas que invierten en CX aumentan su base de clientes: estudio Zendesk

Las empresas latinoamericanas que han seguido invirtiendo en Experiencia del Cliente (CX) durante todo el año tienen 6,5 veces más probabilidades de maximizar la resiliencia...

Aseguradoras: deberán optar por un modelo ‘phygital’ para ser exitosas

Las aseguradoras deben replantear sus modelos de distribución para ofrecer al cliente un servicio ininterrumpido, una mejor experiencia de cliente (CX) y el mayor...

Reconocerán a las mejores empresas, equipos y líderes de Service Desk

BPGurus, partner en Latinoamérica del Service Desk Institute, organización mundial para quienes trabajan en la industria de soporte y servicios de TI, lanzó la...

Más del 60% de los consumidores en México prefieren una experiencia del cliente personalizada: encuesta

Casi dos tercios (64%) de usuarios en México prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se...

Tecnología heredada, principal obstáculo para la experiencia al cliente

Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increíbles experiencias al cliente hace la diferencia cuando la lealtad de compra y la rentabilidad...

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