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Tipos de chatbots para cada empresa

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Los chatbots juegan un papel cada vez más determinante en la atención a clientes de diversos sectores. Este tipo de soluciones pueden actuar sin...
Experiencia del Cliente

Qué es el Customer Centricity y cómo podría reactivar a las empresas

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“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”. Una frase dicha por Walt Disney que resume...
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Zendesk Explore Enterprise, nueva solución de análisis en tiempo real

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Zendesk dio a conocer un adelanto de Explore Enterprise, la solución más nueva de su plataforma CRM enfocada en servicio, con el propósito de las...
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¿Cómo reducir los costos de servicio al cliente?

Redacción CIO Ediworld -
La calidad de su servicio al cliente puede tener un gran impacto en la tasa de retención y lealtad a la marca. Según una...
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Alianza entre Adobe, IBM y Red Hat transforma la experiencia del cliente

Mireya Cortés -
Adobe, IBM y Red Hat establecieron una alianza estratégica para ayudar a acelerar la transformación digital y reforzar la seguridad de los datos en...
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Cuatro maneras en las que los chatbots mejoran la satisfacción del cliente

Redacción CIO Ediworld -
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando diferentes industrias y negocios, entre ellos, uno de los más beneficiados es la atención al cliente. Ésto gracias...
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Eficiencia física sin documentos físicos: Gary Rusell, CIO de Polietileno Publicitario

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 Transformación Digital PROYECTO: Sistema de información de Capital Humano Polpusa (SISCAHP). DESCRIPCIÓN: Con el proyecto Sistema de Información de Capital Humano (SISCAHP), se planteó la...
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¿De qué forma las estrategias de BizDevOps ayudan a la rentabilidad de las compañías de TI?

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Hoy en día las estrategias que están enfocadas al cliente son exitosas, por lo que es fundamental contemplar sus expectativas en cuanto a la...
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