La consultora Gartner estima, además, que el gasto correspondiente a los usuarios finales de IA conversacional alcanzará en 2022 alrededor de 2.000 millones de...
La nueva oferta para centro de contacto digital basado en la nube combina capacidades de IA con funciones de aplicaciones de Microsoft, incluidas Dynamics...
CIO100 2021 – CategorÃa “Gestión de la Movilidadâ€
PROYECTO: Transformación digital Egoba-comunicación Omnicanal.
DESCRIPCIÓN: El servicio de transporte de carga debe brindar información oportuna y permanente...
Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increÃbles experiencias al cliente hace la diferencia cuando la lealtad de compra y la rentabilidad...
"Transformar la forma con la que las empresas se conectan con sus clientes†y adentrarse en el mercado de contact center, un negocio que asciende...
Sin duda, el COVID-19 aceleró una tendencia: la transformación digital, la cual venÃa en un crecimiento promedio del 15% anual. Primero tuvimos transformaciones en...
