Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es brindar una customer experience de manera personalizada.
Durante la última década,...
Un reciente estudio elaborado por Forrester Consulting revela que el impacto de la tecnología enfocado en mejorar la experiencia de los empleados (EX) o...
Aunque algunos todavía piensan en la Inteligencia Artificial (IA) como un concepto futurista, la verdad es que ya forma parte de nuestra vida cotidiana....
Con la llegada del confinamiento sanitario, el proceso de digitalización también se ha acelerado en la industria financiera, y ha llevado a los usuarios...
Actualmente todos los sectores productivos están enfocados, en mayor o menor medida, en brindar las mejores experiencias a sus clientes, pues en la era...
Cemex, la empresa mexicana multinacional de la industria de la construcción, enfocó su estrategia de crecimiento en la transformación digital, aplicando tecnología avanzada para...
