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Video: ¿Cómo adoptar y aprovechar el customer success?

En entrevista con CIO Ediworld, Alberto Ramundo, Director de...

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¿Cómo el Conversacional Onboarding apunta al futuro del sector Seguros?

Redacción CIO Ediworld -
En un mundo cada vez más competitivo y acelerado, la innovación ya no es un lujo sino una necesidad para sobrevivir. En el sector...
Experiencia del Cliente

Presentan CRM for Everyone, para “democratizar” las áreas de relación con clientes

José Luis Becerra Pozas -
Zoho Corporation dio a conocer el CRM for Everyone, un conjunto de soluciones destinadas a "democratizar el CRM en los equipos que interactúan con...
Cómo hacerlo

Chatbots con IA: mitos y realidad

Redacción CIO Ediworld -
Los chatbots de Inteligencia Artificial (IA) son programas informáticos creados para simular conversaciones humanas, ya sea en un sitio web, una aplicación de mensajería...
Experiencia del Cliente

El poder de la Experiencia del Cliente (CX): Por qué es importante reconocer a los innovadores

Redacción CIO Ediworld -
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas de todos los sectores. En el panorama actual en...
Alianzas

NTT DATA y Acquia optimizarán el Customer Experience en el comercio digital

Mireya Cortés -
NTT DATA estableció una alianza estratégica con Acquia, especialista en experiencias digitales, para potenciar soluciones en la integración de datos con inteligencia artificial. Esta...
Cómo hacerlo

Cómo comunicarse con los clientes en caso de un posible fraude

Redacción CIO Ediworld -
La comunicación en tiempo real desempeña un papel fundamental para que los bancos equilibren la fricción razonable en la gestión de fraudes con las...
Eventos

Actualización de procesos para asegurar el futuro: Néstor Rodríguez, IT & Change Innovation Director para Provident México

José Luis Becerra Pozas -
Los Mejores 100 CIO de México 2023 - Categoría: Experiencia del Consumidor/Usuario Final PROYECTO: Programa Digital. OBJETIVO: Innovación del modelo de negocio con el fin de...
Experiencia de Usuario

¿Por qué es crucial contar con un sistema de diseño para el desarrollo de productos digitales?

Redacción CIO Ediworld -
Resultado de la digitalización acelerada que vivimos en los últimos años, las empresas debieron responder a las demandas de sus clientes y a un...
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