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Experiencia del Cliente

Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado: prioridades de los líderes de TI para 2024

Redacción CIO Ediworld -
En su más reciente reporte global, la empresa de origen danés Zendesk recopiló los retos más importantes que enfrentan los líderes empresariales y sus...
Experiencia de Usuario

Cuatro tendencias a adoptar en los nuevos espacios de trabajo

Redacción CIO Ediworld -
Con los cambios y transformaciones que han vivido los espacios de trabajo, gracias al crecimiento del trabajo híbrido y remoto, las empresas se han...
Tendencias

La industria tecnológica se prepara para más despidos

José Luis Becerra Pozas -
Los anuncios de miles de recortes de empleos en las últimas semanas pueden no ser el final del problema para el sector tecnológico. Los analistas...
Nombramientos

Nombramientos en Zendesk impulsarán su crecimiento

Mireya Cortés -
Zendesk designó a Gilberto Garza como vicepresidente regional de Ventas para mercados hispanohablantes de Latinoamérica, y Carlos González como director de Ventas de Partners...
Nombramientos

Zendesk nombró a Walter Hildebrandi como CTO para LA

Mireya Cortés -
Walter Hildebrandi se une a las filas de Zendesk como Director de Tecnología(CTO) para la región de América Latina. En este puesto, el ejecutivo...
Experiencia del Cliente

El 43% de los consumidores latinoamericanos consideró que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas

Mireya Cortés -
El 55% de las empresas encuestadas en Latinoamérica estuvo de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el...
Experiencia del Cliente

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

José Luis Becerra Pozas -
El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...
Administración

Las 12 mejores herramientas de ITSM

José Luis Becerra Pozas -
La Gestión de Servicios de TI (ITSM) se ha convertido en una función clave para mantener la empresa funcionando. Estas plataformas pueden ayudarlo a rastrear...
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