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Experiencia del cliente basada en la omnicanalidad: Leonid Vladimir Rosas Hernández, Gerente Tecnologías de la Información de Mavi de Occidente

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 - Categoría “Gestión Estratégica” PROYECTO: Implementación de la plataforma e-Commerce multistore B2C. DESCRIPCIÓN: El proyecto consistió en un esquema Business to Consumer (B2C) con...
CIO100

La experiencia del cliente como diferenciador en la solicitud de créditos: Javier Argüello, CIO para Mercado Libre en México

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente” PROYECTO: Motor de Políticas de Crédito. DESCRIPCIÓN: Debido al gran crecimiento en el otorgamiento de opciones de crédito, el...
CIO100

Firma digital que acelera procesos: Mauricio Amaro Lozada, CIO de Grupo Avante Textil

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente / Gestión de Datos” PROYECTO: Firmas Híbridas. DESCRIPCIÓN: Los documentos que debían circular a por toda la organización, requerían...
Inteligencia Artificial

La Revolución de la Inteligencia: las plataformas de inteligencia aplicada y el futuro de la toma de decisiones

Redacción CIO Ediworld -
La humanidad ha experimentado una serie de revoluciones que han tenido un impacto fundamental en el mundo, desde la Edad de Piedra hasta la...
Experiencia del Cliente

Ahora que la atención se dirige a UCaaS y CCaaS, céntrese en las experiencias unificadas de las personas

José Luis Becerra Pozas -
La integración de las capacidades de comunicación y colaboración en toda la empresa es fundamental a medida que cambia la dinámica del lugar de...
Experiencia de Usuario

Un 60% de consumidores de streaming están “frustrados” por la navegación de contenidos

Redacción CIO Ediworld -
Tres de cada cinco suscriptores de múltiples servicios de streaming expresaron su frustración con sus experiencias de visualización y el 44% de los encuestados...
Experiencia del Cliente

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

José Luis Becerra Pozas -
El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...
Cómo hacerlo

Realidad Aumentada: de la publicidad a las experiencias de compra

Redacción CIO Ediworld -
Hoy en día, las compañías no sólo se están enfocando en publicidad con Realidad Aumentada (RA), sino que impulsan estrategias de venta con la...
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